廣發銀行鄭州分行推動“兩個升級”優化支付服務

為更好滿足社會各界群眾，特別是老年人、外籍來華人員現金支付服務需求，充分發揮現金兜底保障作用，廣發銀行鄭州分行通過升級改造自助設備、升級現金兌換服務，進一步提升現金支付便利性。

升級改造自助設備，增加零鈔取現功能。為完善自助設備小面額取現功能，廣發銀行鄭州分行第一時間組織對部分網點自助設備進行了升級改造。截至5月22日，鄭州市、安陽市、新鄉市、焦作市可提取10元零鈔的自助設備共4臺，均已在顯著位置張貼相關標識。

升級現金兌換服務，“零錢包”服務送上門。在組織各網點配備零錢包的同時，廣發銀行鄭州分行積極開展“零錢包”上門兌換服務。網點人員利用業余時間前往附近商戶宣傳普及人民幣知識，引導商戶簽署《不拒收現金承諾書》，張貼“現金支付標識”，并主動上門幫助商戶進行“零錢包”兌換。

近日，在中國人民銀行安陽市分行的指導和支持下,廣發銀行安陽分行在安陽市客運西站組織開展零錢包兌換宣傳活動，將“零錢包”送至出租車司機及乘客手中，獲得司乘人員好評。

下一步，廣發銀行鄭州分行將繼續聚焦重點群體支付需求，創新服務舉措打通支付堵點，為廣大群眾提供更便捷、更舒適的支付服務，進一步提升現金支付便利化水平。