“真的可感謝咱東城街道的同志，我還想著這點小事，打個熱線不知道管不管，結果只兩天時間，垃圾桶換了位置，邊上也清理得干干凈凈，難聞的氣味再也沒有了！”1月16日，家住廣廈花園小區的李素紅，熱情洋溢地向回訪的街道干部表達感激之情。
1月13日，郟縣東城街道接到12345民呼必應平臺轉派工單，反映“某飯店將盛放廚余垃圾的垃圾桶放置在廣廈花園小區內，散發難聞氣味”。接到工單后，東城街道迅速與社區干部溝通，要求核實具體情況并解決。社區干部實地查看后，確認群眾反映屬實。隨后，在短短兩天內，社區干部三次與飯店負責人溝通，耐心闡釋此問題對居民生活造成的不良影響。最終，飯店負責人不僅同意更換垃圾桶位置，還主動承擔了垃圾桶周邊區域的日常清理。
“群眾訴求無小事，民生冷暖總關情。東城街道始終秉持‘民有所呼，我必有應’理念，事不論大小，用心、用情、用力及時解決，切實增強居民的獲得感、幸福感與安全感，不斷提升基層治理能力與服務水平。”郟縣東城街道黨工委書記李許克說道。
（供稿：郟縣縣委宣傳部 作者：趙振家 冀曉楠）
